Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung von tegut… teos, den Läden für die Vor-Ort-Versorgung von tegut…, und die Nutzung der tegut… teo App.
tegut… teos sind entweder mit einer Scan & Go Technik oder mit einer Grab & Go Technik ausgestattet. Ganz vereinfacht erklärt, lassen sich Einkäufe in tegut… teos danach wie folgt unterscheiden: In einem tegut… teo, der mit einer Scan & Go Technik ausgestattet ist, kann der Nutzer nach einem erfolgreichem Zutrittsersuchen (mittels tegut… teo App oder Giro- oder Kreditkarte, jeweils über das Zutrittsterminal) Artikel über die tegut… teo App oder ein Bezahlterminal im tegut… teo selbstständig scannen und bezahlen. In einem tegut… teo, der mit einer Grab & Go Technik ausgestattet ist, „registriert“ der Nutzer sich, seine Begleiter und ein Zahlungsmittel am Zutrittsterminal des tegut… teo oder über die tegut… teo App für den tegut… teo. Sodann werden nach einem erfolgreichen Zutrittsersuchen bei dieser Ausstattung vom Nutzer und dessen Begleiter im tegut… teo entnommene Artikel diesem Nutzer durch Kameras und Gewichts-Sensorik in den Regalen zugeordnet und beim Verlassen über das Zahlungsmittel des Nutzers automatisch abgerechnet. Wenn ein tegut… teo mit einer Grab & Go Technik ausgestattet ist, wird dies am Eingang des jeweiligen tegut… teo ausdrücklich mitgeteilt.
Die kostenlose tegut… teo App kann für beide Techniken eingesetzt werden und hält hierfür jeweils verschiedene Funktionen bereit. Eine Nutzung von tegut… teos ist auch ohne die tegut… teo App möglich.
Diese Nutzungsbedingungen gelten zwischen dem Betreiber (dazu unten 1.) einerseits und den Nutzern der tegut… teos sowie der tegut… teo App andererseits. Nutzer sind Kunden, die mit der Geltung dieser Nutzungsbedingungen einverstanden sind. Das Einverständnis wird bei Nutzung der tegut… teo App oder am Zutrittsterminal durch den jeweiligen Nutzer erteilt. Begleiter von Nutzern sind keine „Nutzer“ im Sinne dieser Nutzungsbedingungen.
Betreiber der tegut… teos und der tegut… teo App ist die tegut… gute Lebensmittel GmbH & Co. KG, Gerloser Weg 72, 36039 Fulda, Telefon: 0800-000 22 33, E-Mail: info@tegut.com, Sitz der Gesellschaft: Fulda, Handelsregister: Amtsgericht Fulda, HRA 5649 (nachfolgend „tegut…“). Persönlich haftende Gesellschafterin: tegut… Verwaltungs GmbH, Sitz der Gesellschaft: Fulda, Handelsregister: Amtsgericht Fulda, HRB 6294, Geschäftsführer: Thomas Gutberlet.
Um einen tegut… teo und/oder die tegut… teo App zu nutzen, müssen Nutzer mit den vorliegenden Nutzungsbedingungen einverstanden sein. Nutzer müssen zudem mindestens 18 Jahre alt sein.
Um auf die Funktionen der tegut… teo App zugreifen zu können, benötigen Nutzer ein tegut… Konto, in das sie sich nach Installation der tegut… teo App innerhalb der tegut… App einloggen. Für das Anlegen eines tegut… Kontos können sich Nutzer innerhalb der tegut… teo App unter Mitteilung der entsprechend gekennzeichneten Pflichtangaben registrieren. Änderungen betreffend die gekennzeichneten Pflichtangaben seitens des Nutzers sind durch den Nutzer unverzüglich innerhalb des tegut… Kontos zu hinterlegen. Zur Nutzung bestimmter Funktionen der tegut… teo App (nämlich Zutritt ersuchen, Artikel scannen) sind zudem bestimmte Einstellungen im Endgerät erforderlich (Standortfreigabe, Kamerafreigabe, dazu Ziffer 2.b., c., j. unserer Hinweise zum Datenschutz bei Nutzung des tegut… teo). Um die Funktionen der tegut… teo App nutzen zu können, ist zudem eine Internet-Datenverbindung des Endgeräts des Nutzers erforderlich.
Um für eine Nutzung den Zutritt zu einem tegut… teo zu ersuchen, müssen Nutzer als Zutrittsmittel ihre tegut… teo App oder ihre Giro- oder Kreditkarte am Zutrittsterminal am Eingang des jeweiligen tegut… teo einsetzen (dazu sogleich im Einzelnen 2.3.2. und 2.3.3.). Um die Erlaubnis des Zutritts zu erlangen, darf das eingesetzte Zutrittsmittel – wegen einer vorherigen missbräuchlichen Nutzung des tegut… teo entgegen der Hausordnung – nicht gesperrt sein.
Falls der Nutzer einen tegut… teo nutzen will, der mit einer Grab & Go Technik ausgestattet ist, muss zudem eines der vom Betreiber vorgesehenen Zahlungsmittel in der tegut… teo App hinterlegt sein und über die tegut… teo App präautorisiert werden (bei Einsatz der tegut… teo App als Zutrittsmittel) oder am Zutrittsterminal präautorisiert werden (bei Einsatz der Giro- oder Kreditkarte als Zutrittsmittel), dazu sogleich im Einzelnen 2.3.2. und 2.3.3.
Falls den Nutzer in einem tegut… teo, der mit einer Grab & Go Technik ausgestattet ist, Personen, deren Artikelentnahmen dem Nutzer zugeordnet werden sollen (dazu 3.3.), begleiten sollen, ist deren Anzahl vom Nutzer – je nach gewähltem Zutrittsmittel – in der tegut… teo App oder am Zutrittsterminal zutreffend anzugeben. Sodann müssen Nutzer und Begleiter die geöffnete Schiebetüre zum tegut… teo (soweit bei einem Indoor-tegut… teo nicht vorhanden: Entry-Gate zum tegut… teo) überschreiten, ohne dass eine dritte Person die geöffnete Schiebetüre (bzw. das Entry-Gate) dazwischen überschreitet. Zur Zuordnung von Begleitern werden Nutzer und Begleiter von den Kameras bereits im Vorbereich des tegut… teo (überdachter Bereich, Rampe, Treppen; bei einem Indoor-tegut… teo: unmittelbarer Bereich davor) erfasst. Die Begleiter sind vom Nutzer über die jeweils geltenden Hinweise zum Datenschutz bei Nutzung des tegut… teo zu informieren.
Bei Nutzung der tegut… teo App als Zutrittsmittel muss der Nutzer nach der GPS-Standortfreigabe auf seinem Endgerät die tegut… teo App den nächstgelegenen tegut… teo finden lassen und diesen in der tegut… teo App auswählen. Sodann erlaubt ein individuell generierter QR-Code, der vom Nutzer am Scanner des Zutrittsterminals des gewählten tegut… teo zu präsentieren ist, den einmaligen Zutritt zum gewählten tegut… teo, wenn zudem die unter 2.3.1. beschriebenen Voraussetzungen vorliegen.
In tegut… teos, die mit einer Grab & Go Technik ausgestattet sind, bedeutet eine Präautorisierung im Sinne von 2.3.1., dass ein bestimmter Betrag (zwischen 30 und 100 Euro) auf der jeweiligen in der tegut… teo App hinterlegten Giro- oder Kreditkarte für die Dauer des Einkaufs reserviert wird und hierzu erfolgreich Verbindung zu den beteiligten Zahlungsdienstleistern aufgenommen wird. Nach Zustandekommen eines Kaufvertrages (dazu 3.3.) oder bei Verlassen des tegut… teo (Durchschreiten der geöffneten Schiebetüre des tegut… teo; soweit bei einem Indoor-tegut… teo nicht vorhanden: Gate aus dem tegut… teo) ohne zugeordnete Artikel (dazu 3.3.) wird der nicht zu belastende Differenzbetrag (präautorisierter Betrag abzüglich des Betrages im virtuellen Warenkorb, dazu 3.3.) wieder freigegeben. In Ausnahmefällen kann die Freigabe etwas länger dauern, da auch Zahlungsdienstleister mit eingebunden sind.
Dieser Präautorisierung stimmt der Nutzer hiermit zu.
Nutzt der Nutzer in tegut… teos, die mit einer Grab & Go Technik ausgestattet sind, die tegut… teo App als Zutrittsmittel, ist das in der tegut… teo App vorgesehene Zahlungsmittel zugleich das Zahlungsmittel des Nutzers (dazu 4.3.) bei dem jeweiligen Einkauf.
Bei Nutzung der Giro- oder Kreditkarte als Zutrittsmittel muss der Nutzer die Karte am Zutrittsterminal am dafür vorgesehenen Feld auflegen oder ins Lesegerät einstecken. Sodann werden erforderliche Informationen aus der genutzten Giro- oder Kreditkarte ausgelesen und ein Zutritt zum tegut… teo erlaubt, falls auch die unter 2.3.1. beschriebenen Voraussetzungen vorliegen.
In tegut… teos, die mit einer Grab & Go Technik ausgestattet sind, bedeutet eine Präautorisierung im Sinne von 2.3.1., dass ein bestimmter Betrag (zwischen 30 und 100 Euro) auf der jeweiligen Giro- oder Kreditkarte für die Dauer des Einkaufs reserviert wird und hierzu erfolgreich Verbindung zu den beteiligten Zahlungsdienstleistern aufgenommen wird. Nach Zustandekommen eines Kaufvertrages (dazu 3.3.) oder bei Verlassen des tegut… teo (Durchschreiten der geöffneten Schiebetüre des tegut… teo; soweit bei einem Indoor-tegut… teo nicht vorhanden: Gate aus dem tegut… teo) ohne zugeordnete Artikel (dazu 3.3.) wird der nicht zu belastende Differenzbetrag (präautorisierter Betrag abzüglich Betrag im virtuellen Warenkorb, dazu 3.3.) wieder freigegeben. In Ausnahmefällen kann die Freigabe etwas länger dauern, da auch Zahlungsdienstleister mit eingebunden sind.
Dieser Präautorisierung stimmt der Nutzer hiermit zu.
Die präautorisierte Giro- oder Kreditkarte ist dann in der Folge das Zahlungsmittel des Nutzers (dazu 4.3.) bei dem jeweiligen Einkauf.
Die Präsentation der Waren (Artikel) in tegut… teos stellt kein bindendes Angebot seitens des Betreibers dar.
Der Kaufvertrag bei einem Einkauf mit der tegut… teo App kommt in tegut… teos, die mit der Scan & Go Technik ausgestattet sind, wie folgt zustande (Einkaufsart Scan & Go mit tegut… teo App): Nutzer können aus dem im tegut… teo vorhandenen Sortiment Artikel auswählen (durch Scannen der Artikel im teo mit der App oder durch Auswahl der Artikel in der App), diese Artikel über den Button „In den Warenkorb legen“ in einem sog. Warenkorb sammeln und hierbei auch von tegut… angebotene Coupons einsetzen. Um Eingabefehler vor Abgabe des Antrages auf einen Kaufvertragsschluss zu vermeiden, wird der Warenkorb zur möglichen Berichtigung sodann angezeigt. Durch Klicken des Buttons „Jetzt bezahlen“ erklärt der Nutzer verbindlich, die bestellte Ware zum angezeigten Preis erwerben zu wollen, und gibt damit einen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Artikel zum angezeigten Preis ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung in der tegut… teo App durch Anzeige der Zahlungsmittel; diese Bestätigung stellt eine Vertragsannahme des Betreibers dar. Der Kaufvertrag kommt damit zustande.
Der Kaufvertrag bei einem Einkauf mit dem Bezahlterminal kommt in tegut… teos, die mit der Scan & Go Technik ausgestattet sind, wie folgt zustande (Einkaufsart Scan & Go am Bezahlterminal): Nachdem der Nutzer Artikel (und seitens tegut… angebotene und vom Nutzer eingesetzte Coupons) mit der tegut… teo App auf das Bezahlterminal übertragen hat oder die Artikel direkt mit dem Bezahlterminal gescannt hat, werden die Artikel in einem sog. Warenkorb gesammelt. Bestimmte von tegut… angebotene Coupons können direkt am Bezahlterminal durch Scan hinzugefügt werden. Um Eingabefehler vor Abgabe des Antrages auf einen Kaufvertragsschluss zu vermeiden, wird der Warenkorb zur möglichen Berichtigung sodann angezeigt. Mit der Bestellung einer Ware durch Klicken des Buttons im Bezahlterminal „Jetzt bezahlen“ erklärt der Nutzer verbindlich, die bestellte Ware zum angezeigten Preis erwerben zu wollen, und gibt damit einen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Artikel zum angezeigten Preis ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung im Bezahlterminal durch Anzeige der Zahlungsmittel; sie stellt eine Vertragsannahme des Betreibers dar. Der Kaufvertrag kommt damit zustande.
Der Kaufvertrag bei einem Einkauf mit der tegut… teo App kommt in tegut… teos, die mit der Grab & Go Technik ausgestattet sind, wie folgt zustande (Einkaufsart Grab & Go mit der tegut… teo App): Nutzer und deren Begleiter werden beim Zutritt des tegut… teo von Kameras erfasst und im tegut… teo verfolgt. Nutzer und deren Begleiter können Artikel aus dem im tegut… teo vorhandenen Sortiment durch Entnahme der Artikel aus den Regalen im tegut… teo auswählen. Durch Nutzer und deren Begleiter entnommene Artikel werden durch die Kamera-Technik, die durch eine Gewichts-Sensorik in den Regalen unterstützt wird, jeweils dem Nutzer zugeordnet. Entnommene Artikel können vom Nutzer oder dessen Begleiter auch wieder in das Regal im tegut… teo zurückgestellt oder im tegut… teo abgelegt werden, sodass dann keine Zuordnung des/r entsprechenden Artikel/s zum Nutzer mehr erfolgt. Dem Nutzer zugeordnete Artikel werden in einem virtuellen Warenkorb aufgeführt. Mit Verlassen des tegut… teo (Durchschreiten der geöffneten Schiebetüre des tegut… teo; soweit bei einem Indoor-tegut… teo nicht vorhanden: Gate aus dem tegut… teo) durch den Nutzer und dessen Begleiter erklärt der Nutzer verbindlich, die ihm beim Verlassen des tegut… teo zugeordneten Artikel zum ausgewiesenen Preis (dazu 4.1.) erwerben zu wollen, und gibt damit einen Antrag zum Kauf der im virtuellen Warenkorb befindlichen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs des Antrags erfolgt unmittelbar danach (in der Regel spätestens innerhalb weniger Minuten, nämlich nach Betreiber-interner finaler Berechnung und Listung der entnommenen Artikel) durch Anzeige in der tegut… teo App (durch dortige Ausgabe des Kassenbelegs, dazu unten 4.4.1 und 4.4.4.); diese Bestätigung stellt eine Vertragsannahme des Betreibers dar. Der Kaufvertrag kommt damit zustande.
Der Kaufvertrag bei einem Einkauf mit der Giro- oder Kreditkarte kommt in tegut… teos, die mit der Grab & Go Technik ausgestattet sind, wie folgt zustande (Einkaufsart Grab & Go mit Karte): Nutzer und deren Begleiter werden bei Zutritt des tegut… teo von Kameras erfasst und im tegut… teo verfolgt. Nutzer und deren Begleiter können Artikel aus dem im tegut… teo vorhandenen Sortiment durch Entnahme der Artikel aus den Regalen im tegut… teo auswählen. Durch Nutzer und deren Begleiter entnommene Artikel werden durch die Kamera-Technik, die durch eine Gewichts-Sensorik in den Regalen unterstützt wird, jeweils dem Nutzer zugeordnet. Entnommene Artikel können vom Nutzer oder dessen Begleiter auch wieder in das Regal im tegut… teo zurückgestellt oder im tegut… teo abgelegt werden, sodass dann keine Zuordnung des/r entsprechenden Artikel/s zum Nutzer mehr erfolgt. Dem Nutzer zugeordnete Artikel werden in einem virtuellen Warenkorb geführt. Mit Verlassen des tegut… teo (Durchschreiten der geöffneten Schiebetüre des tegut… teo; soweit bei einem Indoor-tegut… teo nicht vorhanden: Gate aus dem tegut… teo) durch den Nutzer und dessen Begleiter erklärt der Nutzer verbindlich, die ihm beim Verlassen des tegut… teo zugeordneten Artikel zum ausgewiesenen Preis erwerben zu wollen, und gibt damit einen Antrag zum Kauf der im virtuellen Warenkorb befindlichen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs des Antrags erfolgt unmittelbar danach (in der Regel spätestens innerhalb weniger Minuten, nämlich nach Betreiber-interner finaler Berechnung und Listung der entnommenen Artikel) durch Ausgabe des Kassenbelegs auf der Landingpage (dazu unten 4.4.2 und 4.4.4.); diese Bestätigung stellt eine Vertragsannahme des Betreibers dar. Der Kaufvertrag kommt damit zustande.
Bestimmte Artikel (z.B. Tabakwaren, Alkohol) können nur gekauft werden, wenn das erforderliche Mindestalter im tegut…. teo am dafür vorgesehenen Automaten nachgewiesen wurde. Ohne den Nachweis erhält der Nutzer keinen Zugriff auf diese altersbeschränkten Artikel. Begleiter erhalten keinen Zugriff auf altersbeschränkte Artikel. Der Nutzer ist verpflichtet, keine altersbeschränkten Artikel im tegut… teo zurückzulassen. Ebenso ist er verpflichtet, im tegut… teo gekaufte altersbeschränkte Artikel nicht an Nichtberechtigte weiterzugeben.
Sämtliche Preisangaben in der tegut… teo App, in Bezahlterminals bzw. in tegut… teos sind Bruttopreise inklusive der Verpackungskosten und der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Es werden die am Eingang des jeweiligen tegut… teo gelisteten Zahlungsmittel akzeptiert. Die Einbindung der Zahlungsmittel in den Bezahlprozess, hängt von der im jeweiligen tegut… teo eingesetzten Technik (Scan & Go oder Grab & Go) und der gewählten Einkaufsart (3.2., 3.3.) des Nutzers ab.
Die Belastung der Zahlungsmittel erfolgt durch die Payone GmbH (https://www.payone.com/DE-de/dsgvo). Für die Zahlungsabwicklung entstehen dem Nutzer keine zusätzlichen Kosten.
Der Nutzer stimmt hiermit zu, dass bei einem Einkauf mit der tegut… teo App der Kassenbeleg innerhalb der tegut… teo App elektronisch ausgegeben wird. Ein Download des Kassenbelegs als PDF-Datei ist dort möglich.
Der Nutzer stimmt hiermit zu, dass bei einem Einkauf mit der Giro- oder Kreditkarte in einem tegut… teo, der mit einer Grab & Go Technik ausgestattet ist, der Kassenbeleg über eine Landingpage (www.meinteo.com) elektronisch ausgegeben wird. Um den ausgegebenen Kassenbeleg zu erreichen, wird dem Nutzer beim Zutritt auf dem Zutrittsterminal eine eindeutige Nummer („ID“ oder „Bon-Code“) angezeigt, die er nach seinem Einkauf auf der Landingpage eingeben kann. Zudem wird dem Nutzer beim Zutritt auf dem Zutrittsterminal ein individueller QR-Code angezeigt, über den der Nutzer direkt auf die Landingpage gelangt, auf der er seinen Kassenbeleg erreichen kann. Ein Download des Kassenbelegs als PDF-Datei ist dort möglich. Die ID wird auch auf dem Kontoauszug des belasteten Bankkontos des Nutzers ausgewiesen.
Einen Beleg in Papierform können Nutzer in tegut… teos erhalten, die mit einer Scan & Go Technik ausgestattet sind, wenn Nutzer die Bezahlung über das Bezahlterminal vornehmen.
Unbeschadet von 4.4.1. und 4.4.2. sei darauf hingewiesen, dass der Kassenbeleg bei der Einkaufsart Grab & Go mit der tegut… teo App und der Einkaufsart Grab & Go mit Karte in der Regel spätestens innerhalb weniger Minuten nach Verlassen des teo im Sinne von 3.3. - je nach Einkaufsart wie in 4.4.1. und 4.4.2. beschrieben - ausgegeben wird. In Einzelfällen kann die Ausgabe des Kassenbelegs im Sinne von 4.4.1. und 4.4.2. aber auch länger dauern.
In tegut… teos, die mit der Grab & Go Technik ausgestattet sind, getätigte Einkäufe können von Nutzern bis zu sieben Tage nach dem Einkauf (maßgeblich: Zustandekommen des Kaufvertrags, also Ausgabe des Kassenbelegs im Sinne von 4.4.) reklamiert werden. Hierzu haben Nutzer innerhalb dieser Sieben-Tage-Frist über die Reklamationskanäle Landingpage (www.meinteo.com) oder tegut… teo App (beim Kassenbeleg) Bon-Nummer (ersichtlich aus Kassenbeleg, dazu 4.4.), Kaufdatum, zu beanstandende Artikel und weitere innerhalb der Reklamationskanäle vorgesehene Pflichtangaben mitzuteilen. Im Falle einer berechtigten Reklamation werden Beträge zu viel belasteter Artikel in Summe über eine mitzuteilende Bankverbindung binnen einer Woche nach gemeldeter Reklamation erstattet.
Es wird seitens des Betreibers keine Gewähr dafür übernommen, dass die Funktionen der tegut… teo App und des Bezahlterminals an bestimmten Zeiten zur Verfügung stehen. Dergleichen gilt für den Zutritt und den Einkauf in tegut… teos, die mit der Grab & Go ausgestattet sind. Insbesondere wird keine Gewähr übernommen im Falle von technischen Störungen und Unterbrechungen.
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Der Betreiber nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Im Übrigen gilt die – auch am Eingang des tegut… teo ausgehängte – Hausordnung. Eine missbräuchliche Nutzung (entgegen der Hausordnung) kann zur Sperre eingesetzter Zutrittsmittel führen (siehe Ziffer 2.b. unserer Hinweise zum Datenschutz bei Nutzung des tegut… teo).
Stand: November 2023 (Version 3.0)